Qualität

Vaxio BV wurde von der Gründerin Sanny Klaver mit Hingabe und Professionalität unabhängig aufgebaut und entwickelte sich aus einer bewussten und spezifischen Vision. Der Organisationsstil ist glatt, fachkundig und selbständig unternehmerisch. Vaxio hat sich zum Ziel gesetzt, in den Niederlanden der unangefochtene Marktführer auf dem Gebiet der vorbeugenden Impfung zu werden. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den besten und schnellsten Service zu bieten und sie so zu unterstützen, dass sie sicher und gesund reisen können. Dies geschieht mit einem fachkundigen Team von Impfschwestern und -pflegern, die von einem engagierten und selbständigen Management unterstützt werden.

Qualitätspolitik

Die Qualitätspolitik hat bei Vaxio einen hohen Stellenwert. Deshalb sind Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung untrennbar mit der täglichen Arbeit aller Vaxio Mitarbeiter verbunden. Eine gute Qualitätspflege und -entwicklung setzt die Bereitschaft voraus, immer das Beste zu geben. Dabei spielt der Qualitätsbeauftragte eine zentrale Rolle. Innerhalb der Vaxio werden die Mitarbeiter ermutigt, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und aktiv an der Verbesserung von Dienstleistungen und Ressourcen zu arbeiten. Das Management ist offen für konkrete Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern, Kunden und Partnern.

ISO-zertifiziert

Ein wichtiger Schritt in der Qualitätspolitik ist die ISO-Zertifizierung. Bei der Zertifizierung prüft eine externe Stelle, ob die Arbeitsabläufe als solche beschrieben und durchgeführt werden und ob ein Kreislauf der kontinuierlichen Verbesserung erkennbar ist. Diese Bewertung wird jährlich wiederholt. Vaxio ist seit 2012 ISO-zertifiziert.

Vaxio B.V. ist von DNV GL nach den folgenden Normen für Qualitätsmanagementsysteme zugelassen: NEN-EN-EN-ISO9001:2015

Das Qualitätsmanagementsystem gilt für die Durchführung von Präventivmaßnahmen gegen Infektionskrankheiten durch:

informieren
beratend
verschreibung
impfen

LCR

Der Vaxio ist dem LCR angeschlossen. Das Hauptziel der LCR ist die Förderung von Qualität und Einheitlichkeit in der Reiseberatung. Zu diesem Zweck formuliert die LCR Qualitätskriterien für Vaxion und Schulungskurse und erstellt Richtlinien für Impfungen, Malariaprophylaxe und andere Schutzmaßnahmen. Diese Richtlinien werden an die dem LCR angeschlossenen Ärzte und impfenden Einrichtungen verteilt.

Kommentare, Anregungen oder Beschwerden, Vaxio BV schätzt kritisches Handeln.

Kommentare, Vorschläge und Beschwerden

Wenn Sie Erfahrungen mit unserer Organisation gemacht haben, sei es als Kunde oder als Partner, und Sie Kommentare, Vorschläge oder Beschwerden haben, würden wir uns natürlich freuen, von Ihnen zu hören. Wir werden sie ernsthaft und sorgfältig beantworten.

Sind Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden?

Wenn Sie die Dienste von Vaxio in Anspruch nehmen und nicht zufrieden sind, bemühen wir uns, dies so schnell wie möglich zu beheben. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund nicht wohlfühlen oder die Behandlung unangenehm ist, wenn bei der Behandlung etwas schief gelaufen ist, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wir empfinden dies als sehr ärgerlich und möchten das Problem gerne beheben.

1. Gemeinsam aussteigen

In erster Linie können Sie Ihre Unzufriedenheit über die Beschwerdeseite direkt dem Dienstleister mitteilen. Ihre Beschwerde wird intern geprüft und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Gemeinsam mit Ihnen werden wir nach einer Lösung suchen. Wir sind stets bestrebt, die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen zu lösen.

2. Mediation

Wenn Sie die Beschwerde nicht mit uns besprechen möchten, können Sie sich an Erisietsmisgegaan.nl wenden. Diese unabhängige Stelle kann Ihnen helfen, Ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Erisietsmisgegaan.nl erfüllt die Anforderungen des Gesetzes über Pflegequalität, Beschwerden und Streitigkeiten (Wkkgz).

Was kann Erisietsmisgaan.nl für Sie tun? Erisietsmisgaan.nl vermittelt bei Unzufriedenheit oder einer Beschwerde über die Dienstleistung, die Pflege, den Pflegedienst und/oder die Organisation. Wie können Sie Ihre Beschwerde vorbringen? Sie können dazu die Website erisietsmisgegaan.nl/dissatisfaction-reporting/ benutzen.

3. Streitschlichtungsausschuss

Wenn die Schlichtung nicht zu einer für beide Parteien akzeptablen Lösung geführt hat, können Sie sich an den Schlichtungsausschuss wenden. In diesem Fall können Sie den Streitfall innerhalb von fünf Jahren nach dieser Mitteilung unserem angeschlossenen Streitschlichtungsausschuss vorlegen. Der Schlichtungsausschuss von Erisietsmisgaan.nl ist von der CIBG unter der Registrierungsnummer CIBG / EGi 27349 anerkannt.2 Die Entscheidung des Schlichtungsausschusses ist für beide Parteien verbindlich. Wie können Sie Ihren Streitfall bekannt machen? Weitere Informationen finden Sie auf der Website von https://erisietsmisgegaan.nl/