Seite Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde?
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis nicht den Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir tun unser Möglichstes, um jedem Kunden eine positive Erfahrung zu bieten. Daher nehmen wir jede Beschwerde sehr ernst. Um Ihnen am besten helfen zu können, füllen Sie bitte unser Beschwerdeformular aus und beschreiben Sie Ihre Beschwerde so detailliert wie möglich. Unser Team wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen. Gemeinsam werden wir uns bemühen, eine angemessene Lösung zu finden.
Behandlung Ihrer Beschwerde
Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde oder Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular so genau wie möglich zu beschreiben, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Ihre Beschwerde wird gemäß den unten aufgeführten Schritten bearbeitet.
- Bitte füllen Sie das nachstehende Beschwerdeformular aus und beschreiben Sie die Beschwerde oder das Problem so ausführlich wie möglich.
- Unser Team wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und untersuchen.
- Sobald wir Ihre Beschwerde geprüft haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Gemeinsam werden wir eine angemessene Lösung finden.
Beschwerdeformular
Füllen Sie das nachstehende Kontaktformular aus, um eine Beschwerde einzureichen.
Ihre Möglichkeiten im Falle einer ungelösten Beschwerde
Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, über unabhängige Stellen weitere Schritte einzuleiten.
Mediation
Wenn Sie Ihre Beschwerde nicht direkt mit uns besprechen möchten, können Sie sich an Erisietsmisgegaan.nl wenden. Diese unabhängige Stelle bietet Unterstützung bei der Lösung Ihrer Unzufriedenheit. Erisietsmisgegaan.nl erfüllt die Anforderungen des Gesetzes über Pflegequalität, Beschwerden und Streitigkeiten (Wkkgz ).
Was kann Erisietsmisgaan.nl für Sie tun? Erisietsmisgaan.nl bietet Schlichtung bei Unzufriedenheit oder Beschwerden über die Pflege, die Pflegeanbieter oder die Organisation. Sie können Ihre Beschwerde einfach über die Website Erisietsmisgegaan.nl/dissatisfaction-reporting einreichen.
Streitschlichtungsausschuss
Wenn die Schlichtung nicht zu einer für beide Seiten akzeptablen Lösung geführt hat, können Sie den Streitfall dem unabhängigen Streitschlichtungsausschuss von Erisietsmisgegaan.nl vorlegen . Sie haben dafür fünf Jahre ab dem Datum dieser Mitteilung Zeit. Unser angeschlossener Streitschlichtungsausschuss, der von der CIBG unter der Registrierungsnummer CIBG / EGi 27349.2 anerkannt ist, wird Ihren Fall bearbeiten. Die Entscheidung des Schlichtungsausschusses ist für beide Parteien bindend. Weitere Informationen über das Einreichen von Streitfällen finden Sie auf der Website Erisietsmisgaan.nl.